Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : janvier 2024
1. Données collectées
Claim.e collecte les données suivantes :
- Données d'identification : nom, email, nom de l'entreprise
- Données logistiques : données de livraison importées via CSV
- Données de connexion : adresse IP, logs de connexion
- Données de paiement : traitées par notre prestataire sécurisé
2. Utilisation des données
Vos données sont utilisées pour :
- Fournir et améliorer le service Claim.e
- Détecter les anomalies logistiques
- Gérer votre compte et votre abonnement
- Vous envoyer des communications liées au service
- Respecter nos obligations légales
3. Base légale du traitement
Le traitement de vos données est fondé sur l'exécution du contrat de service, votre consentement explicite, et nos obligations légales conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
4. Conservation des données
Vos données sont conservées pendant toute la durée de votre abonnement, puis 30 jours après la résiliation pour vous permettre de récupérer vos informations. Les données comptables sont conservées 10 ans conformément à la loi française.
5. Partage des données
Vos données ne sont jamais vendues à des tiers. Elles peuvent être partagées uniquement avec nos sous-traitants techniques (hébergement, paiement) dans le cadre strict de la fourniture du service, et soumis aux mêmes obligations de confidentialité.
6. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès : obtenir une copie de vos données
- Droit de rectification : corriger vos données inexactes
- Droit à l'effacement : supprimer vos données
- Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format lisible
- Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données
Pour exercer ces droits, contactez-nous à : privacy@claim-e.fr
7. Cookies
Claim.e utilise uniquement des cookies essentiels au fonctionnement du service (authentification, sécurité). Aucun cookie publicitaire ou de tracking tiers n'est utilisé.
8. Contact
Pour toute question relative à vos données personnelles, contactez notre Délégué à la Protection des Données (DPO) à l'adresse : privacy@claim-e.fr